各單位（小區(qū)）熱用戶：
? ? ?隨著2018-2019年度采暖季來臨，為了進一步規(guī)范忻州城區(qū)集中供熱管理秩序，確保廣大熱用戶溫暖過冬，現(xiàn)將供熱有關(guān)事宜告知如下：
一、供、用熱協(xié)議簽訂
? ? ?1、協(xié)議簽訂時間：凡屬于忻州市熱力有限公司的熱用戶，從2018年9月10日至10月20日工作日內(nèi)與我公司簽訂《2018-2019年度供用熱協(xié)議》，逾期未辦理協(xié)議簽訂手續(xù)的熱用戶，我公司一律視為不采暖用戶，不開栓、不供熱。
? ? ?2、協(xié)議簽訂資料：凡屬物業(yè)機構(gòu)管理的住宅小區(qū)，在與我公司簽訂協(xié)議時，必須提供與協(xié)議面積相匹配的終端用戶花名、樓棟信息、樓層戶號和供熱面積等支撐信息，否則我公司一律按不具備簽訂協(xié)議條件對待，不開栓、不供熱。
二、當年熱費預(yù)繳及往年欠費補繳
? ? ?1、當年熱費預(yù)繳：凡與我公司簽訂《2018-2019年度供用熱協(xié)議》的熱用戶，務(wù)于2018年12月20日前按以下標準預(yù)繳熱費，逾期未繳，我公司一律按不履行協(xié)議約定對待，不開栓、不供熱。對未按標準足額繳費的熱用戶，一律實行低溫供熱。
預(yù)繳熱費標準：
? ? ?（1）、以住宅小區(qū)為繳費主體的熱用戶，小區(qū)應(yīng)向我公司繳費達到總應(yīng)繳費的80%以上。
? ? ?（2）、以單位或個戶為繳費主體的熱用戶，應(yīng)向我公司繳費達到總應(yīng)繳費的90%以上。
? ? ?（3）、以村委為繳費主體的熱用戶，村委應(yīng)向我公司繳費達到總應(yīng)繳費的80%以上。
? ? ? 2、往年熱費補繳：凡與我公司簽訂《2018-2019年度供用熱協(xié)議》且拖欠往年采暖費的熱用戶，在向我公司繳清欠費的同時按上述標準繳納當年熱費，否則我公司一律按不履行協(xié)議約定對待，不開栓、不供熱，同時我公司將通過法律訴訟等途徑追繳欠費。
三、客服投訴受理
? ? ? 1、為更好的服務(wù)采暖用戶，我公司客服中心將從2018年9月10日起開通咨詢、報修、投訴、舉報，熱線電話：0350-3334616（24小時服務(wù)）。
? ? ? 2、為了維護供、需雙方利益，我公司將加大用熱稽查力度，嚴禁私接、私擴盜熱行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按《忻州市城市供熱管理辦法》執(zhí)行，同時我公司也設(shè)立舉報電話：0350-3334616，歡迎熱用戶監(jiān)督舉報。
四、供熱手續(xù)辦理及熱繳費地址
? ? ? 1、城南營業(yè)收費服務(wù)大廳
? ? ? ? ? ?地址：云中南路金源酒店南一百米
? ? ? ? ? ?聯(lián)系電話：0350-8501933
? ? ? ? ? ?服務(wù)區(qū)域：健康街以南區(qū)域熱用戶
? ? ?2、城區(qū)營業(yè)收費服務(wù)大廳
? ? ? ? ? ?地址：利民西街七一北路派出所北
? ? ? ? ? ?聯(lián)系電話：0350-8501917
? ? ? ? ? ?服務(wù)區(qū)域：健康街以北到和平街以南區(qū)域
? ? ?3、城北營業(yè)收費服務(wù)大廳
? ? ? ? ? ?地址：杏林街通崗路交叉口城北新景小區(qū)院內(nèi)
? ? ? ? ? ?聯(lián)系電話：0350-8501903
? ? ? ? ? ?服務(wù)區(qū)域：和平街以北到云中河以南區(qū)域
? ? ?4、頓村營業(yè)收費服務(wù)大廳
? ? ? ? ? ?地址：頓村管委會院內(nèi)
? ? ? ? ? ?聯(lián)系電話：0350-8501932
? ? ? ? ? ?服務(wù)區(qū)域：頓村度假村區(qū)域
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? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?二零一八年九月十日
